3月16日是狗年农历2月第一天，也是星期五。在结束一天繁忙工作后，总领馆工作组一行11人在刘军副总领事的带领下赶赴密歇根州，为当地侨胞提供现场办证及侨务咨询服务。

       工作组一行当晚9点左右抵达位于底特律以西30公里的利沃尼亚市（LIVONIA）办证现场，不顾驱车4个多小时的旅途劳顿，立即与当地协办方北美华人联盟、底特律中国人协会等组织人员一同认真察看办证现场，并立即展开场地布置工作。完成摆放桌椅、张贴指示牌、确认办证流程等一系列紧张而忙碌的工作后，工作组一行入住酒店时已是午夜时分。

　　17日早晨，总领馆工作组8点就抵达办证现场，摆放机器，对志愿者进行培训，认真做好办证前准备工作。这时，已有不少申请人陆续抵达办证现场门口排队等候。9点整，办证工作正式拉开序幕。

　　此次密歇根州办证活动是今年总领馆外州办证的第一站，恰逢国内“两会”期间，又正值侨胞办证高峰期。为确保现场秩序和侨胞办证顺利，办证场地门口摆放了“中国驻芝加哥总领馆领事证件服务进社区”标识牌，现场设立领事侨务咨询服务台，由侨务领事为前来办证的广大侨胞提供领事侨务方面的政策咨询，耐心细致地解答现场侨胞们提出的问题。为保证办证人员照片质量，现场还安排专业人员提供摄影服务。

　　虽然前来办证的侨胞络绎不绝，但由于办证场地宽敞明亮、办证流程标识清晰、志愿者服务准确到位，整个办证过程井然有序，大家忙而不乱。当天共有40多位志愿者在现场内外辛勤工作，从停车场开始就为侨胞们提供引导服务，在等候大厅门口按照网上预约时间有序安排侨胞们进入，然后按照预约号预审侨胞申请材料，在确认所有材料齐全后，志愿者再引导侨胞进入办证厅，由主管领事进行面谈和审核。整个办证过程顺畅、高效，侨胞们办证体验良好。

　　此次办证期间，有近百位老年侨胞前来办理《境外居住人员领取养老金资格审核表》。虽然我馆网站并未要求预约，但为了让他们顺利办证，减少等待时间，协作方的志愿者提前为他们分配了办证时间，使他们能分时段到来，现场自行安排休息等待，让他们都能高兴而来，满意而去。

　　值得一提的是，当天还有即将生产的孕妇、因火灾证件被烧毁的学生、身患严重疾病而无法长途旅行侨胞以及不少推着婴儿车的年轻父母前来办证。针对这些特殊人群，工作组和志愿者们想他们之所想，急他们之所急，为他们开辟绿色快速通道，最大程度确保他们能够以最短时间完成办证过程。

　　现场有一位王爷爷，已有80多岁高龄，由老伴和女儿拖着氧气瓶一起来办证，志愿者发现后就立即安排老人提前办证，领事为他开通专门通道，只花了十几分钟就完成所有手续。王爷爷连声对领事和志愿者表示感谢！

　　还有一位老人身体虚弱，行动不便，连起身都很艰难。一位领事发现后，主动上前把老人抱到办公桌前完成指纹录入程序。老人感叹道：“领事真是我们的亲人！”

 

　　大底特律地区是我馆领区华侨华人较集中的地区，领事证件办理需求量居高不下。当天办证工作从早上9点一直持续到傍晚7点，经过整整10个小时的紧张忙碌，工作组全天共受理护照、旅行证和《境外居住人员领取养老金资格审核表》等各类申请500多份，接待侨胞约1500人次。

　　北美华人联盟和底特律中国人协会等侨团的热心人士为此次办证活动提供了大力支持，他们提前一个月就着手开始准备，在选定场地、招募志愿者、设计办证流程、回答申请人问题等方面付出大量辛劳，办证当天志愿者牺牲了周末休息时间，在现场提供周到细致的服务，为活动的成功举办提供了有力保障，得到了侨胞们的一致肯定。

　　总领馆将于4月中旬赴科罗拉多州丹佛市提供现场办证服务，请大丹佛地区有办证需求的侨胞们注意关注我馆网站和微信通知。

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