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驻芝加哥总领馆以“不见面”方式办理护照、旅行证的常见问题解答
2021/03/22

  为提高办证效率,缩短办证时间,在疫情期间尽可能满足更多中国公民办证需求,总领馆整理了在工作中遇到的常见问题,请所有护照、旅行证申请人务必认真阅读,以保证您顺利办证,尽可能减少因材料不合格而造成的办证延误。总领馆衷心感谢您的支持和配合。

  1.“不见面”双向邮寄方式办理护照、旅行证的流程是什么?

  (1)登陆“海外申请护照在线预约”系统(网址:https://ppt.mfa.gov.cn/appo/index.html)进行预约。

  (2)将准备好的纸质申请材料邮寄到总领馆。预约成功后,您打印出的《中华人民共和国护照/旅行证申请表》的右上角有预约时间,当日及之后的3日内均可寄出材料。比如您的预约时间为3月26日,则您可以在3月26日、27日、28日、29日中的任意一天将材料寄出至我馆。请不要提前寄出,总领馆将按预约日期处理邮寄申请。如果您预约成功后迟迟不邮寄出您的材料,您的预约号码将在1个月后失效。

  (3)保持您在美电话及电子邮箱畅通,总领馆工作人员如需要跟您核实材料或需要视频见面,将与您联系。

  (4)您可随时登陆海外申请护照在线预约网站查询办证进度,通过快递物流号查询快递进度(查询方法详见问题20)。

  (5)证件制作完成,总领馆将使用您提供的已付邮资并写好地址的回邮信封将新证件和您的其他申请材料一同寄回。

  2.“不见面”方式办理护照、旅行证与疫情前到总领馆办理护照、旅行证有什么区别?

  (1)“不见面”办理护照、旅行证不需要申请人亲自到总领馆办理,所有材料通过双向邮寄完成,对需要视频见面人员,总领馆将通知您进行视频见面。

  (2)远程邮寄办理的电子普通护照暂不采集申请人指纹。无指纹信息的护照可正常使用,但在中国边检入境时无法自助通关,需走人工通道。

  3.我预约时因预约名额已满,未预约成功怎么办?

  我馆于2021年3月17日、24日、31日分三批为护照、旅行证已失效或有效期不足6个月的申请人发放3月份受理的预约名额。4月份和5月份的放号时间及范围将于近期陆续发布,请您关注我馆网站最新消息。下步,我馆将根据领区同胞的办证需求和当地疫情形势发展,进一步挖掘调动人力,逐步扩大证件预约量,动态调整受理预约的范围,尽全力保障领区同胞的办证需求。

  4.我的护照过期了是不是需要马上更换?

  如您目前不需使用护照或旅行证,可待总领馆领事证件大厅恢复对外办公后再预约办理更新。护照、旅行证已过有效期不影响今后换发。

  5.我没有预约,可以直接邮寄材料吗?

  不可以。疫情期间,我馆受理的所有护照、旅行证申请均需提前预约确认,未成功预约就直接邮寄的申请将不予受理,会被快递公司退回,并存在较大丢失风险。

  6. 预约成功,材料寄到总领馆后,哪些情况将导致退件或须重新提交材料?

  (1)《护照/旅行证申请表》上的姓名、性别、出生日期、出生地点、护照号码等基本信息填写错误;

  (2)《护照/旅行证申请表》地址、联系方式、家庭成员等信息未填写或未如实、准确填写;

  (3)申请材料不齐全;

  (4)未按要求准备材料,材料中夹带现金、非本人签名等。

  请不要在邮寄申请材料中夹带现金,同时请注意:申请人提交的社交软件平台联系方式、电话、电子邮箱等信息仅供此次办理证件使用,我馆不会要求申请人通过该方式转账任何费用,也不会电话索要您的银行帐户信息。

  7.有档案号,算不算在线预约成功?

  答:申请人进入“海外申请护照在线预约”预约填表时,系统将随机分配一组数字档案号,

  上面这组号码并不是预约号码,不能作为预约成功的凭证。选择向驻芝加哥总领馆申办护照、旅行证网约成功后,打印出的申请表首页上方会有“USAF+13位数字”的预约二维码及预约日期。

如申请只有档案号,无预约二维码和预约日期,不算作在线预约成功。

  8.预约网站在线填写《中华人民共和国护照/旅行证申请表》时应注意什么问题?

  (1)请提前准备好符合要求的申请人电子照片,在线填写表格时按提示上传至系统。电子照片文件须为JPEG格式,文件大小在30K到80K字节之间,要求详见问题10。

  (2)请提前熟悉《中华人民共和国护照/旅行证申请表》中须填写的栏目。

  (3) 请在线逐项完整填写申请表,特别是“民族”、“出生地点”、“国内户籍/长期居住地址”等容易漏填栏目须完整填写。“家庭成员”中的“父亲”和“母亲”的姓名、现住址、联系电话均须完整填写,如“父亲”、“母亲”去世,仍须填写“父亲”、“母亲”姓名,并请在“现住址”栏填写“已去世”。

  (4)已婚人员应完整填写“配偶”的姓名、现住址、联系电话,如配偶为外籍人士,应填写外文姓名。

  预约完成后请将所有表格打印出来。准备好2张和上传的电子照片相同的纸质照片,将1张牢固粘贴在《护照/旅行证申请表》的照片粘贴处,另外1张和其他材料一起寄往总领馆。

  9.需要在表格的哪些位置签名及填写日期?

  请参照下图所示,在每份表格标记签名及填写日期位置,使用黑色签字笔(勿用圆珠笔)以规范汉字签名并填写日期,签名必须和护照姓名一致,并能清楚辨认。如遗漏签名则需要补签重寄,将影响您的办理进度。

  注意:年满10周岁申请人需按要求在《签名采集表》上签名。《签名采集表》中的签名会扫描并制作到新护照上,今后可能会在办理出入境、外国签证等事务时与本人实际签名比对,请务必本人签名,不得代签。因代签名引发问题责任自负。

  10.照片有哪些要求,常见照片不合格的情况有哪些?

  (1)总体要求:

  申请人须提交6个月纸质近照2张,背景为白色。须包括申请人整个面部和头部。面部或背景无阴影。纸质照片必须由照相馆冲洗或使用专业照片打印纸打印。不得对照片进行修改,不得使用合成照片。

  面部要求:表情自然,双眼睁开,全部面部特征清晰可见;可佩带眼镜,但镜片不得有颜色,不得因闪光、阴影或镜架造成眼镜轮廓模糊;可佩带助听器或类似物品。

  头饰:不得戴帽子或头巾等饰品,如因宗教原因不得不戴,须确保其不遮挡申请人整个面部。

  照片尺寸:宽33mm,高48mm,其中头部宽度在15mm至22mm之间,头部高度(从下巴至头顶)在28mm至33mm之间,头顶至相片上边距离在3mm至5mm之间,人脸下颚以下至图像下边沿高度不小于7mm。

  上图为合格的照片要求

  (2)常见照片不合格原因:

  尺寸不符合要求;

  过度修图;

  照片背景不白,反光、模糊、过暗、污损;

  头部比例太大或太小、头发杂乱、遮挡五官或肩膀;

  佩戴黑框眼镜或镜框太大遮挡眼睛;

  红眼、闭眼、未正视镜头;

  佩戴耳环、鼻环、项链等饰品;

  衣领过高或过低,着连帽衫或吊带;

  衣服颜色过浅,如着白色衣服;

  打印质量过差

  预约网站上传电子照片与邮寄的打印照片不相同等。

  样例请见:https://ppt.mfa.gov.cn/appo/page/instruction.html 

    11.照片不合格,怎么补交?

  我馆工作人员在审查申请人邮寄到我馆的照片后,如发现不合格照片,将及时通过电话或电子邮件联系申请人补交。接到补照片通知后,可按《电子护照人像照片规格要求》,将电子照片(JPEG格式,大小在30K到80K字节之间)发邮件至总领馆证件咨询邮箱(chinavisachicago@gmail.com)。总领馆工作人员将先对您提供的电子照片进行审核,通过后将再通知您补寄2张纸质照片(需与您提供的电子照片相同),请勿寄光盘、U盘等存储介质,以免投递过程中损坏。

  12.护照复印件应包含哪些?

  护照复印件包括带照片资料页、曾办理过加注或延期页。

  护照资料页(见下图一)包含持照人照片、姓名、出生地、证件号码、签发机关等信息;护照资料页不是签证信息页,我们受理时发现,一些申请人多提供了整本护照复印件或所有签证页复印件。

  曾办理过加注或延期页(见下图二)上方写有“备注”字样,包含旧护照信息或姓名加注信息等。我们受理时发现,一些申请人漏提供了曾办理加注或延期页的复印件,一些申请多提供了全部空白备注页。

  图一

  图二

  13.换发护照会将旧护照收回吗?原护照上的有效签证还能继续使用吗?

  换发护照需提供旧护照原件。新护照制作完成后,我们会将旧护照资料页剪角注销,与新护照一并回邮给您。旧护照上的有效签证不会被注销。

  14.双向邮寄应注意什么问题?

  (1)请准备两个信封,一个用于邮寄办证材料(含所有办证材料、现金支票、回邮信封)至我馆,一个用于我馆将办妥的证件回邮给您。信封大小与LETTER纸大小相似即可。我馆邮寄地址为:Passport and Visa Office of Chinese Consulate General in Chicago,1 East Erie Street, Suite 500,Chicago, IL 60611。

  (2)邮寄材料至我馆的信封要求:寄送材料不可使用挂号信(CERTIFIED OR REGISTERED MAIL),也不要使用需要收件人签署收件回执(RETURN RECEIPT)的邮寄方式寄送申请。请注意:在信封左下角注明“护照”(或旅行证)字样。

  (3)回邮信封的要求:已贴好邮票或已付费的USPS的EXPRESS MAIL或PRIORITY MAIL(需有邮寄查询号Tracking Number), 不接受其他快递公司邮件,请将邮票、LABEL纸贴好在回邮信封上,写好地址(寄出地址和邮寄地址均填写申请人的姓名和美国境内地址),自行将Customer Copy取下,以便日后查询。邮寄过程中可能出现证件丢失、损毁、延误等情况,相关责任由申请人自行承担,中国驻芝加哥总领馆不承担任何相关责任。

  (4)同一家人如果有两个以上申请人,可以使用同一信封邮寄至我馆,但每一个申请人的材料必须清楚分开,每一个申请人须单独使用一个回邮信封。

  (5)为保障疫情期间申请人健康安全,所有材料均须通过邮局寄送,总领馆暂不接受现场送件取件,请您理解。同时,请您忽略其他渠道给您发送的来我馆现场办理等通知,以本通知为准。

 回邮信封样式

  15.现金支票有什么要求?

  请申请人购买现金支票(Money Order)支付费用,金额包括办证费用(18美元/本)和回邮服务费(5美元/人),每人总额为23美元,每位申请人需单独购买1张支票,不可全家多人使用1张支票。支票收款人为:Chinese Consulate General in Chicago,请填写完整信息并在要求签字处签字,恕不接受现金和个人支票(Personal Check)或其他现金支票。

  现金支票(Money Order)样式

  16.十六周岁以下申请人申请换发护照、旅行证需要注意什么?

  (1)关于签名。如申请人为未满16周岁未成年人,需要未成年人父母一方代理。代为办理的父亲或母亲一方可代填《护照/旅行证申请表》并签父母一方姓名,同时标明与申请人的关系。10至16周岁未成年人也须在申请表签名处签申请人本人姓名,10周岁以下儿童可不签名。10周岁以下的申请人无论办理护照或旅行证,均无需提供《签名采集表》;10周岁(含)以上的申请人,办理护照时需提供申请人本人的《签名采集表》,办理旅行证无需提供。

  (2)关于合影。代为办理的父母一方持美国当地报纸和申请人一起拍照1张,请用Letter纸打印,打印件须能辨认出照片中的人与申请人为同一人,报纸的名称和日期须清晰可见(请用MARK笔或铅字笔标出报纸日期,以方便辨认),报纸日期须为申请人在《护照/旅行证申请表》上签名的当日日期。

  17.新生儿第一次办理旅行证应提供什么申请材料?

  (1)请逐项完整填写《护照/旅行证申请表》。申请表中的“中文姓”、“中文名”是父母给新生儿首次起的中文姓名,也是新生儿的旅行证上将使用的中文姓名。“拼音或外文(姓)”、“拼音或外文(名)”栏请填写新生儿出生纸上的外文姓名。“民族”、“国内户籍/长期居住地址”等容易漏填栏必须填写。“出生地点”栏请具体到儿童出生的美国的州名或中国的省和城市名。请代为办理的新生儿父母双方代填申请表并在“申请人签名”处分别签父亲和母亲的姓名,同时标明与申请人的关系(如父子、母子、父女、母女)。10至16周岁儿童请也在申请表签名处签名,10周岁以下儿童可不签名。

  (2)儿童6个月内正面免冠彩色半身证件照片2张,请将1张照片牢固粘贴在《护照/旅行证申请表》照片粘贴处。

  (3)儿童出生证原件及复印件1份。在中国出生并且父母一方为美国公民的儿童还需提交海外出生纸复印件。如出生证上儿童父母信息不全,需提供具有法律效力的能证明亲子关系的文件(原件将寄回)。

  (4)父母双方有效护照原件及复印件1份,包括带照片资料页、曾办理过加注或延期页(原件将寄回)。

  (5)儿童出生时父母双方在国外居留状况证明原件及复印件1份(如工作、学习签证或I-797、I-20表、2019表等,原件将寄回)。

  (6)申请人父母结婚证(如有)复印件1份。

  (7)请代为办理的父母双方持美国当地报纸和申请人一起拍照一张,请用Letter纸打印,打印件须能辨认出照片中的人与申请人为同一人,报纸的名称和日期须清晰可见(请用MARK笔或铅字笔标出报纸日期,以方便辨认),报纸日期须为申请人在《护照/旅行证申请表》上签名的当日日期。

  (8)申请人现在美我领区居住的证明,如最近一个月印有申请人父或母姓名和住址的电费帐单。

  (9)邮寄办证申请书(新生儿版)。

  18.未成年人办理护照或旅行证,必须提供出生证、监护人护照原件吗?能否以电子版或复印件代替?

  按现行规定,未成年人办理护照、旅行证,必须提供相关证件原件或提供整本证件复印件和原件一致的公证书原件及复印件,不可以用电子版或复印件替代。我馆需对原件及复印件进行对比,确保原复一致。

  19.怎样确保自已邮寄的申请材料齐全呢?

  您可以认真阅读并对照《邮寄办证申请书》或《邮寄办证申请书(新生儿版)》的提示和材料要求,根据自身情况和办证种类,逐项核对、勾选就可以保证您的材料是齐全的了。

  20.我通过“海外申请护照在线预约”系统能查询到哪些结果,分别对应哪些状态?

  您通过“海外申请护照在线预约系统”提交信息并成功预约后,主要能查到以下五种状态。

  (1)“您已成功完成预约,待前往相应中国使领馆办理业务”。这一结果代表您已经提交信息并成功预约,您不需要亲自前往总领馆,只需按要求将材料寄出即可,也请您忽略其他可能收到的请您到总领馆办理业务的邮件,以我馆邮箱(chinavisachicago@gmail.com)发送的邮件为准。如您已将材料寄出但尚未送达或已送达但尚在排队等待审核,系统显示的也是这一状态。

  (2)“您的申请已受理,正在审核中”。此结果对应我馆正在初审、录入您的信息。

  (3)“您的信息已发往制证中心,待印制新护照”。此结果对应我馆已完成初审、录入并将制证信息发往制证中心的状态(此状态只适用于护照有关业务)。

  (4)“您的护照正在从制证中心寄返我馆途中”。此结果对应制证中心将新证件寄出、新证件在邮寄至我馆途中或我馆收到新证件后进行复核收费等流程的状态,此过程大约需要2周左右时间,也可能因为邮寄因素需要更长时间(此状态只适用于护照有关业务)。

  (5)“您的新证件已完成制证,可以领取。如您申请了回邮服务,我馆将尽快寄出,请注意查收”。此结果对应我馆已完成所有制证流程,将您的新证件和您提供的有关旧证件原件一并寄回的状态。与此同时,您的申请邮箱也将收到系统自动发送的有关制证完成的邮件。您可以开始通过查询回邮信封的邮寄跟踪号跟进邮寄进展。请不要到馆来领取。

  21.有紧急人道主义事由需要办证怎么办?

  如有回国奔丧、探望病危、病重亲属等紧急人道主义事由,但护照过期,请一次性完整提供申请人姓名、中国护照/旅行证资料页复印件、紧急事由及证明材料等必要信息,发送到我馆证件咨询邮箱chinavisachicago@gmail.com,我馆工作人员收到后将及时处理,提供必要协助。

  22.认真看完以上所有问题,本人仍有疑问怎么办?

  我馆领事证件咨询专线电话为312-453-0210,中文咨询专线为312-453-0212,现人工接听时间延长为工作日上午9:00-12:00和下午1:00-2:30。因咨询电话较多,如遇占线,请耐心等待,或发邮件咨询,我馆证件咨询邮箱:chinavisachicago@gmail.com,工作人员将及时处理,提供咨询服务。

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